conditions générales de vente

1. Lokalleads travaille exclusivement pour des clients commerciaux, notamment des entreprises artisanales.

2. Les CGV qui diffèrent des présentes conditions générales ne sont pas applicables, sauf si Lokalleads les accepte au moins par écrit.

Toutes les offres de Lokalleads sont sans engagement et non-contractuelles. Un contrat n'est conclu que lorsque le client passe une commande et que Lokalleads confirme cette commande au moins par écrit ou lorsque Lokalleads commence à fournir des services - dans chaque cas en incluant les présentes CGV.

1. Lokalleads propose des services de génération de demandes et de devis en ligne.

2. Vous trouverez de plus amples informations sur les services fournis par Lokalleads dans les descriptions détaillées des services au point 4.

1. Génération et suivi des demandes et des offres

1.  Intégration directe dans le site web du client. Le logiciel est adapté au design du client. Lokalleads fournit au client un manuel technique détaillé et le code source à intégrer dans le site web.

2. La licence comprend des modules logiciels pour la génération et le suivi de demandes en ligne ou la création et le suivi d'offres en ligne pour le client. Lors de la conclusion du contrat, le client décide du nombre et des types de licences dont il a besoin pour ses sites web ou ses services numériques. Les licences sont fournies par Lokalleads de manière standardisée en tant que licences de base. En option, le client peut convertir les licences de base en licences premium moyennant un supplément afin d'adapter individuellement les modules logiciels à son portefeuille de services. Le nombre et les types de licences peuvent être adaptés par le client à tout moment avec effet pour le mois de facturation suivant. Toutefois, une réduction du nombre et des types de licences n'est possible qu'après l'expiration de la durée minimale du contrat avec effet pour le mois de facturation suivant.

2.Lokalleads offre des interfaces standard optionnelles, à l'aide desquelles les données générées peuvent être transférées au système CRM du client. La condition préalable est que le fournisseur du système de CRM fournisse des interfaces ou des fonctions d'importation appropriées. En aucun cas, il n'y a de garantie que les données transférées soient correctement affectées au système de CRM du donneur d'ordre.

Le logiciel de consultation et de commande en ligne (voir paragraphe 4.1.2) transmet automatiquement les données clients générées aux clients potentiels locaux. Le client est tenu d'en informer ses clients dans le cadre des dispositions relatives à la protection des données sur son site Internet. Lokalleads met gratuitement à la disposition du client un exemple de politique de confidentialité, mais sans garantie de recevabilité juridique, d'efficacité ou d'exhaustivité. Le client doit donc demander l'avis d'un avocat.

1. Après l'expiration de la période contractuelle minimale, le contrat est automatiquement prolongé d'un mois supplémentaire dans chaque cas, sauf s'il est résilié au moins sous forme écrite avec un préavis de deux semaines à la fin de la période contractuelle minimale ou du mois supplémentaire respectif de la période contractuelle.

2. Le droit de résiliation extraordinaire pour motif valable reste inchangé pour les deux parties.

3. Pour Lokalleads, les raisons importantes d'une résiliation anticipée du contrat pour une raison importante sont, entre autres, si:

• le client est en défaut avec plus de deux montants de facture consécutifs ou si plusieurs notes de débit au débit du client n'ont pas pu être encaissées,
• une procédure d'insolvabilité a été ouverte contre les actifs du client ou a été rejetée pour manque d'actifs,
  
• le client s'attend à ce que Lokalleads se livre à des pratiques déloyales ou à des actions illégales afin d'atteindre ses objectifs,

4. Si le client résilie prématurément l'ensemble du contrat ou des éléments individuels du contrat sans raison importante de résiliation, il reste redevable des frais d'établissement et de la commission convenue résultant du budget mensuel plus les frais d'exploitation mensuels qui auraient été encourus jusqu'à la fin normale du contrat.

5. Avant le début de la période contractuelle minimale, une période de référence peut être convenue en consultation avec le client. L'objectif du temps de référence est de collecter des données de référence sur les performances du compte AdWords avant l'optimisation du compte. À cette fin, le site web est mis en miroir et des modifications sont apportées à l'URL cible afin de permettre une mesure correspondante. Le temps de référence est gratuit pour le contractant, il ne lui sera facturé que les coûts uniques convenus.

6.Au début de la période contractuelle minimale, le client reçoit une facture au prorata des coûts mensuels du mois de départ (AdWords Budget, y compris la commission d'agence et les frais de fonctionnement) ainsi que des coûts ponctuels si une période de référence a été supprimée. Le client accepte qu'au début de la période minimale du contrat, la facturation du compte Google AdWords soit prise en charge par le contractant. À cette fin, le contractant sera déposé sur le compte Google AdWords en tant que destinataire de la facture. Le client accepte que l'entrepreneur puisse engager des frais via le compte Google AdWords du client. Au début de la période minimale du contrat, l'entrepreneur créera un fichier de sauvegarde du compte Google AdWords du client avant la première optimisation du compte. Dans le cas d'une période de référence, cela sera fait avant que l'URL cible ne soit ajustée. Si le client met fin à la coopération, la campagne Google AdWords sera remise à l'état initial. Lokalleads est un partenaire certifié de Google. Les lignes directrices de Google à l'intention des annonceurs pour la coopération avec des tiers peuvent être consultées à l'adresse suivante : http://www.google.com/adwords/thirdpartypartners/

1. Le client paie des frais mensuels à Lokalleads pour le montant convenu. Tous les prix indiqués dans les offres de Lokalleads sont des prix nets plus la TVA légalement applicable. Sauf accord écrit contraire, les factures sont émises chaque mois.

2. Les honoraires sont calculés soit sur la base des licences achetées. Dans le cas de la fourniture de services conformément au point 4.1, il est également convenu du paiement d'un forfait de service pour le service géré pour la mise en place et l'exploitation du logiciel Lokalleads.

3. Les frais de tiers sont perçus en même temps que les honoraires de Lokalleads.

4.Les coûts mensuels seront facturés au client au plus tard le 19 du mois précédent pour la période de service mensuelle suivante (= période de facturation). Les dérogations à cette règle sont régies par des contrats de groupe. Lokalleads perçoit généralement le montant de la facture par prélèvement SEPA au plus tôt le 25 du mois précédent. Pour les prélèvements refusés, une compensation forfaitaire de 15,00 EUR est demandée. Le client est libre de prouver que Lokalleads n'a subi aucun dommage ou un dommage moindre que l'indemnisation forfaitaire susmentionnée. Dans ce cas, le client serait obligé de payer le dommage le moins élevé (ou si aucun dommage n'est survenu, aucun paiement). De même, Lokalleads est libre de prouver qu'un dommage plus élevé que le montant forfaitaire susmentionné a été subi. Dans ce cas, le client serait obligé de payer le dommage le plus élevé. Dans des cas exceptionnels, un mode de paiement différent peut être convenu par écrit avec le client.

5. Les modifications d'une mesure SEO ou SEM en cours ou les demandes spéciales du client seront facturées selon la liste de prix de Lokalleads en vigueur à ce moment-là. Le client ne peut procéder à une compensation que sur des créances incontestées ou légalement établies.

6. Lokalleads applique des intérêts de 8 points au-dessus du taux de base respectif à partir du moment de la défaillance. La revendication d'autres dommages n'est pas exclue.

1. Le client est tenu de fournir toutes les informations et contenus nécessaires au service commandé (par exemple, logos, images, définitions, etc.)si possible immédiatement,et en tout cas dans les 5 jours ouvrables suivant la demande écrite de Lokalleads.

2. Si le client ne remplit pas ses obligations de coopération, Lokalleads est libéré de son obligation d'exécution.

1. Étant donné que Lokalleads opère exclusivement dans le cadre de contrats de service, il n'existe généralement pas de droits de garantie. La seule exception est le logiciel de demande et de commande en ligne (voir section 4.1). En ce qui concerne ce logiciel, la période de garantie est limitée à deux ans à compter de la première mise en ligne du site web du client à l'aide du logiciel.

2. Un défaut au sens de la garantie est exclusivement une erreur reproductible, dont la cause est un défaut de qualité des services fournis par Lokalleads. Il ne s'agit pas en particulier d'une déficience fonctionnelle résultant de défauts du matériel, de conditions environnementales, d'un fonctionnement incorrect, de données inadmissibles ou défectueuses, etc. Il est précisé que le logiciel n'est utilisé que pour effectuer un calcul préliminaire ou une offre non contraignante. Un nouveau calcul de la part du client est nécessaire dans tous les cas. Lokalleads ne garantit pas que le logiciel donnera des résultats corrects dans tous les cas.

3. Lokalleads ne garantit pas que les services de tiers, en particulier les services de réseau ou d'autres fournitures de tiers, soient toujours disponibles sans interruption, sans erreur et en toute sécurité.

4. La réclamation du client contre Lokalleads pour la fourniture des services convenus par contrat n'existe que dans le cadre de l'état actuel de la technique. Lokalleads restreint temporairement ses services si cela est nécessaire en raison des limites de capacité, de la sécurité ou de l'intégrité des serveurs ou pour prendre des mesures techniques, et si cela sert à la fourniture adéquate ou améliorée des services (travaux de maintenance). Dans ces cas, Lokalleads prend en compte les intérêts légitimes du client, par exemple en fournissant des informations préalables. Si une défaillance imprévue du système entrave la fourniture des services convenus par contrat, le client en sera informé de manière appropriée.

• Le client reçoit une licence simple pour l'utilisation du logiciel Lokalleads pour la génération et le suivi des demandes et des offres en ligne, qui est illimitée en termes de localisation et limitée dans le temps à la durée du contrat. La licence est personnelle, non transférable et non exclusive.
  
• Lokalleads conserve l'intégralité des droits de propriété sur les solutions logicielles. Les solutions logicielles sous licence sont protégées par le droit d'auteur. Ils sont fournis pour être utilisés et ne sont pas vendus. Le client n'est pas autorisé à prêter, louer ou donner en crédit-bail le logiciel. Sauf indication contraire par écrit ou exigence dans le cadre de l'utilisation contractuelle, le Client ne peut pas reproduire, éditer, modifier ou traduire le logiciel, même partiellement, sans l'accord écrit préalable de Lokalleads. En outre, il ne peut pas désassembler, décompiler, reconstruire ou utiliser d'autres procédures pour déterminer le code source ou pour obtenir d'autres informations sur la conception ou la création du logiciel.

1. Lokalleads ne vérifie pas si le contenu fourni ou diffusé par le client (notamment les textes et les images) de ses sites web existants ou créés pour son compte, des mini-sites web optimisés pour les contacts et du mirroring viole les droits des tiers.

2.Le client est seul responsable de la licéité des contenus fournis ou diffusés par lui de ses sites web existants, de ses mini-sites et sites miroirs pour les contacts ou de ceux créés pour son compte, ainsi que du fait qu'ils ne violent pas les droits de tiers, notamment en matière de droit d'auteur, de concurrence et de droit pénal.

3. Le client garantit par la présente Lokalleads contre toute réclamation que des tiers pourraient faire valoir à l'encontre de Lokalleads en raison de la violation de leurs droits par le contenu fourni ou diffusé par le client sur ses sites web existants ou commandés, ses mini-sites optimisées pour les contacts et ses sites miroirs.

4.Lokalleads se réserve le droit de refuser ces conditions ou commandes et de ne pas les utiliser à des fins de marketing et d'optimisation qui sont manifestement illégales ou qui violent les principes commerciaux ou la moralité de Lokalleads. Toutefois, Lokalleads ne procède pas à son propre examen juridique des conditions ou du contenu hébergé, contenu et diffusé sur les sites du client.

5. Lokalleads a le droit de retirer du réseau les sites créés pour le compte de ses clients, en tout ou en partie, de les modifier afin qu'ils ne portent plus atteinte aux droits de tiers, ou d'émettre les déclarations de cessation et d'abstention requises, si Lokalleads est tenu responsable par des tiers pour des mesures injonctives.

1. Lokalleads est responsable, conformément à la loi, en cas d'intention et de négligence grave, y compris celle de ses représentants légaux, cadres ou autres agents. Il en va de même pour la prise en charge de garanties ou de toute autre responsabilité stricte ainsi que pour les demandes d'indemnisation au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou en cas d'atteinte fautive à la vie, au corps ou à la santé. Lokalleads est responsable des violations simples et négligentes d'obligations contractuelles essentielles causées par elle, ses représentants, ses employés cadres et ses simples auxiliaires d'exécution, c'est-à-dire des obligations dont le client se prévaut régulièrement et peut se prévaloir pour la bonne exécution du contrat, mais dans ce cas limitées au montant du dommage prévisible qui survient habituellement.

2. Toute autre responsabilité de Lokalleads est exclue.

3. Dans la mesure où la responsabilité de Lokalleads est exclue ou limitée, cela vaut également en faveur de la responsabilité personnelle de ses représentants légaux, de ses employés cadres et de ses simples auxiliaires d'exécution.

4. Si des modifications sont apportées au site web par ou au nom de Lokalleads sans consultation de Lokalleads, qui pourraient compromettre l'efficacité des mesures d'optimisation mises en œuvre ou qui pourraient de toute autre manière influencer négativement la position du site web, aucune demande de dommages et intérêts ne peut en découler à l'encontre de Lokalleads.

5. Une demande de dommages et intérêts est également exclue si Lokalleads ne peut pas remplir une obligation contractuelle parce que les fournisseurs ou prestataires de services, pour leur part et sans négligence grave de la part de Lokalleads, n'ont pas livré correctement ou que le logiciel ou le service réseau qu'ils ont fourni ne fonctionne pas correctement.

6. Lokalleads n'est responsable de la récupération des données que si le client a veillé à ce que ces données puissent être reproduites avec un effort et des frais raisonnables à partir des stocks de données lisibles par machine. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Lokalleads.

7. Le client est responsable de tous les dommages que Lokalleads subit en raison d'une propriété manquante ou insuffisante des droits ou d'une violation des droits de la personne ou des droits d'auteur due à l'exploitation et/ou à la promotion du site web (y compris les frais d'avocat et les frais de justice nécessaires à la défense).

8.  Si Lokalleads devait être tenu responsable (par exemple averti) par des tiers en raison d'une violation des droits de la personne ou des droits d'auteur par l'exploitation et/ou la promotion du site web, le client indemnisera Lokalleads de toute réclamation de tiers à la première demande (y compris les honoraires d'avocat et les frais de justice nécessaires à la défense juridique). Les autres demandes de dommages-intérêts ou de mesures injonctives de Lokalleads à l'encontre du client restent inchangées.

9. Dans le cas d'une telle réclamation par des tiers, les clients sont tenus de fournir immédiatement à Lokalleads, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à une défense juridique.

1. Le client s'engage à garder secrets tous les secrets d'affaires et commerciaux et autres informations confidentielles de et sur Lokalleads qui lui sont communiquées par Lokalleads ou par des tiers au cours de l'exécution du contrat. Cela s'applique en particulier aux informations sur les habitudes de recherche et la technologie des moteurs de recherche et la création de liens, pour autant qu'elles ne soient pas généralement connues. Cette obligation se poursuit pendant une période de deux ans après la fin du contrat.

2. De même, Lokalleads s'engage à garder secrets tous les secrets d'affaires et commerciaux et autres informations confidentielles provenant du client et le concernant qui lui sont communiquées par le client ou par des tiers en son nom au cours de l'exécution du contrat. Cela s'applique en particulier aux informations sur la taille de l'entreprise, l'étendue de la prestation de services, la taille de l'entreprise et le chiffre d'affaires du client.

3. Lokalleads respecte les règles de protection des données. Les données du client sont traitées par Lokalleads conformément à la réglementation sur la protection des données. Les données fournies par le client seront utilisées par Lokalleads exclusivement conformément aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et de la loi sur les télémédias (TMG).

4. Le traitement et la transmission de ces données à des tiers, par exemple aux clients potentiels du client, n'auront lieu que dans la mesure où cela est nécessaire pour mener à bien la relation contractuelle entre Lokalleads et le client. Les données ne seront pas transmises à des tiers au-delà.

5. Chaque client a le droit d'obtenir à tout moment des informations gratuites sur ses données stockées et, si nécessaire, le droit de corriger, de bloquer et de supprimer ces données. Les questions relatives à la collecte, au traitement ou à l'utilisation des données, aux informations, aux corrections, au blocage ou à la suppression des données ainsi qu'à la révocation des consentements accordés peuvent être adressées à Lokalleads à l'adresse électronique indiquée au début des présentes conditions générales de vente ou  dans les mentions légales de Lokalleads.

Lokalleads a le droit de communiquer au monde extérieur que le client est client de référence et donc sur les sites web  du client et le matériel de marketing de Lokalleads avec le consentement écrit du client. Les détails de la commande resteront confidentiels.

1. Lokalleads se réserve le droit de modifier, de mettre à jour, de développer, de restreindre ou d'interrompre en permanence les différentes fonctions de Lokalleads.

2. Lokalleads se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment et sans en indiquer les raisons. Les CGV modifiées seront envoyées aux clients par courrier électronique au moins quatre semaines avant leur entrée en vigueur.  Si un client ne s'oppose pas à la validité des nouvelles conditions générales dans les quatre semaines suivant la réception du courriel, les conditions générales modifiées sont considérées comme acceptées.  Lokalleads informera séparément les clients de la possibilité d'opposition et de la signification de ce délai de quatre semaines dans le courrier électronique contenant les conditions modifiées.

3. Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent totalement ou partiellement nulles ou inefficaces, l'efficacité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Le droit applicable s'applique en lieu et place des dispositions des présentes CGV qui ne sont pas incluses ou qui sont sans effet. Si un tel droit applicable n'est pas disponible dans le cas respectif (lacune) ou conduirait à un résultat inacceptable, les parties entameront des négociations pour trouver une disposition efficace qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.

4. Toutes les relations contractuelles établies en vertu des présentes CGV sont soumises au droit allemand.

5.Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de et en rapport avec toutes les relations contractuelles établies en vertu des présentes CGV est Berlin, en Allemagne.